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Hilfe / Meldung an den EIV

Verlauf, Wiederholungen und Protokoll einer Meldung

Zu jeder Meldung sehen Sie jeden Versuch mit Zeit, Antwort und Klartext. Bei Störungen sendet MeduCert mit wachsenden Pausen erneut.

So finden Sie esVeranstaltung → Meldungen → EFN anklicken

Ein Klick auf die EFN in der Liste öffnet die Meldung. Oben stehen Stand, Frist und die Rückmeldung im Klartext. Darunter listet der Verlauf jeden Versuch: Zeitpunkt, Ergebnis, HTTP-Code, die gesendeten Angaben, wer den Versuch ausgelöst hat und die technische Antwort des EIV.

Wann MeduCert von selbst wiederholt#

SituationWas MeduCert tut
EIV nicht erreichbar oder Störung beim EIVWiederholt mit wachsenden Pausen (10 Minuten, 30 Minuten, 2 und 6 Stunden). Nach fünf Versuchen ohne Antwort steht die Meldung auf „Fehlgeschlagen“.
Zugangsdaten abgelehntHält an. Nach der Korrektur der Zugangsdaten senden Sie erneut.
Fachlich oder im Format abgelehntWiederholt nicht, denn dieselbe Meldung würde dieselbe Antwort erhalten. Erst Ursache beheben.

Mit An den EIV senden übergehen Sie die Wartezeit. Erneut senden auf der Meldung beginnt die Zählung neu.

Das Protokoll#

Unter der Liste auf dem Reiter „Meldungen“ steht das Protokoll sensibler Aktionen mit Datum und Namen: geänderte Zugangsdaten für den EIV (ohne die Daten selbst), Freigaben, Versand, Zurückziehen, erneut erstellte Bescheinigungen und Fristhinweise.

Weiterlesen#

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