Kapitel
Problemlösung
Wenn etwas nicht wie erwartet läuft: Ursachen und die schnellste Lösung.
Alle Kapitel
- Konto und Anmeldung
- Veranstaltung anlegen
- Anerkennungsdaten und Zugangsdaten für den EIV
- Mitwirkende und Interessenkonflikte
- Anmeldung der Teilnehmenden
- Einlass und Anwesenheit
- Kleingruppen und Breakout
- Wissenstest
- Bewertung der Veranstaltung
- Teilnahmebescheinigung
- Meldung an den EIV
- Auswertung und Export
- Reichweite: Seite, Einbetten, Schnittstelle
- Datenschutz und Aufbewahrung
Die E-Mail kommt nicht an
Anmeldebestätigung, Anmeldelink, Code oder Passwort-Link: so finden Sie die Nachricht oder kommen ohne sie weiter.
EFN ungültig oder nicht angemeldet
Die EFN wird bei der Anmeldung geprüft und beim Einlass gesucht. So lösen Sie beide Meldungen.
Meldung abgelehnt oder Zugangsdaten abgelehnt
Die Spalte „Rückmeldung des EIV“ nennt den Grund. In vier Schritten beheben Sie ihn und senden erneut.
Persönlichen Link verloren
Der Link aus der Anmeldemail ist weg? Mit einer erneuten Anmeldung kommt er zurück.
Die Anmeldung bei MeduCert klappt nicht
Passwort falsch, zu viele Versuche oder keine E-Mail: hier finden Sie den schnellsten Weg ins Konto.
Code oder Authenticator-App funktionieren nicht
Der Code passt nicht, ist abgelaufen oder die App zeigt etwas anderes: Ursachen und Lösungen für die Bestätigung der Anmeldung.
Die Bescheinigung ist nicht verfügbar
Der Knopf fehlt oder MeduCert meldet einen Grund? Meist fehlt noch ein Nachweis. Die Liste zeigt, welcher.
Abfrage, Gruppen und fehlende Reiter
Wenn eine Abfrage nicht erscheint, eine Gruppe voll ist oder ein Reiter fehlt: die häufigsten Ursachen und ihre Lösung.