Die E-Mail kommt nicht an
Anmeldebestätigung, Anmeldelink, Code oder Passwort-Link: so finden Sie die Nachricht oder kommen ohne sie weiter.
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In diesem Kapitel
Zuerst prüfen#
- Schauen Sie im Spam-Ordner nach. Der Absender heißt MeduCert.
- Prüfen Sie die E-Mail-Adresse: Ein Tippfehler bei der Anmeldung ist die häufigste Ursache.
- Manche Firmennetze verzögern oder filtern Nachrichten. Warten Sie ein bis zwei Minuten.
Je nach E-Mail#
| Die E-Mail … | Das hilft |
|---|---|
| Anmeldebestätigung (Teilnehmende) | Sie brauchen die E-Mail nicht unbedingt: Direkt nach der Anmeldung öffnet sich Ihre persönliche Seite. Speichern Sie sie als Lesezeichen. Den Link erhalten Sie wieder, siehe Persönlichen Link verloren. |
| Anmeldelink | Fordern Sie nach einer Minute einen neuen an. Der Link gilt 15 Minuten und funktioniert einmal. Siehe Anmeldelink per E-Mail (ohne Passwort). |
| Code für die Anmeldung | Wählen Sie Code erneut senden. Einen neuen Code können Sie jeweils nach einer Minute anfordern. Siehe Bestätigung der Anmeldung: Code per E-Mail. |
| Passwort-Link | Fordern Sie unter „Passwort vergessen?“ einen neuen Link an. Er gilt 60 Minuten. Siehe Passwort vergessen, ändern oder neu festlegen. |
Kann MeduCert eine E-Mail gerade nicht senden, steht auf der Seite: „Wir konnten Ihnen gerade keine E-Mail senden. Bitte versuchen Sie es in einer Minute noch einmal.“ Dann hilft ein zweiter Versuch.
Weiterhin nichts?#
Schreiben Sie uns über das Kontaktformular und nennen Sie Ihren Benutzernamen. Wir prüfen, welche E-Mail-Adresse zu Ihrem Konto hinterlegt ist.
Weiterlesen#
Anmeldelink per E-Mail (ohne Passwort)
Mit einem Klick auf einen Link in Ihrer E-Mail melden Sie sich ohne Passwort an. Der Link gilt 15 Minuten.
Bestätigung der Anmeldung: Code per E-Mail
Nach der Anmeldung senden wir Ihnen einen sechsstelligen Code. Er bestätigt, dass wirklich Sie sich anmelden.
Persönlichen Link verloren
Der Link aus der Anmeldemail ist weg? Mit einer erneuten Anmeldung kommt er zurück.
Fehlt etwas in dieser Anleitung?
Schreiben Sie uns, was Sie suchen. Wir antworten persönlich und ergänzen die Hilfe.