Die Anmeldung bei MeduCert klappt nicht
Passwort falsch, zu viele Versuche oder keine E-Mail: hier finden Sie den schnellsten Weg ins Konto.
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In diesem Kapitel
| Sie sehen | Das bedeutet es | So geht es weiter |
|---|---|---|
| „Benutzername oder Passwort passen nicht zusammen“ | Benutzername oder Passwort stimmen nicht. | Tippen Sie beides erneut ein. Prüfen Sie Groß- und Kleinschreibung. Sie können auch Ihre E-Mail-Adresse statt des Benutzernamens nutzen. |
| „Es gab gerade zu viele Versuche“ | Zum Schutz Ihres Kontos sperrt MeduCert nach mehreren Fehlversuchen kurz. | Warten Sie einige Minuten und versuchen Sie es dann erneut. Oder nutzen Sie den Anmeldelink. |
| „Bitte warten Sie kurz“ | Es gab viele Anfragen in kurzer Zeit. | Probieren Sie es in ein paar Minuten noch einmal. |
| Passwort vergessen | – | Wählen Sie „Passwort vergessen?“, siehe Passwort vergessen, ändern oder neu festlegen. |
| Nach Stunden plötzlich wieder die Anmeldeseite | Die Sitzung dauert zwölf Stunden. | Melden Sie sich einfach neu an. |
Noch ohne Passwort?#
Neue Zugänge richtet die Administration Ihrer Organisation ein (Team einladen und verwalten). Das Passwort legen Sie selbst fest: über den Link in der Einladung, später über Passwort vergessen? auf der Anmeldeseite (Passwort vergessen, ändern oder neu festlegen).
Weiter hilft#
Kommen Sie damit nicht weiter, schreiben Sie uns über das Kontaktformular und nennen Sie Ihren Benutzernamen.
Weiterlesen#
Bei MeduCert anmelden
Mit Benutzername oder E-Mail-Adresse und Passwort melden Sie sich an. Danach bestätigen Sie die Anmeldung mit einem Code per E-Mail oder…
Passwort vergessen, ändern oder neu festlegen
Sie legen Ihr Passwort selbst fest: per Link aus einer E-Mail. Hier lesen Sie, wie Sie es zurücksetzen und später ändern.
Code oder Authenticator-App funktionieren nicht
Der Code passt nicht, ist abgelaufen oder die App zeigt etwas anderes: Ursachen und Lösungen für die Bestätigung der Anmeldung.
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